En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes que recibimos. Sin embargo, si tienes alguna pregunta que no aparezca estamos a tu disposición en el chat de la web.

Si prefieres que te atendamos en persona, puedes pasarte por la farmacia, estamos en calle Alcalá 326. 

¿Quienes somos?

Encontrarás respuesta pulsando en la pregunta.

¿Puedo pertenecer al equipo de Farmacia Quintana?

El talento siempre es bienvenido. Puedes escribirnos al email.

Estoy pensando realizar un pedido:

¿Puedo comprar sin registrarme?

Claro que puedes comprar sin registrarte. Pero te estarías perdiendo ventajas que ofreceremos en un futuro y todas las novedades y consejos que te enviaremos si así lo deseas.

¿Recogida en farmacia o Envío?

Puedes comprar tus productos y te los enviamos en 48 horas. O puedes venir a recogerlos a la farmacia.

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Sí, los precios tienen el IVA incluido.

¿Hay pedido mínimo?

No existe pedido mínimo, sin embargo, desincentivamos las compras menores a 55€ con los costes de envío que disponemos en pedidos inferiores a esa cantidad.

Estoy realizando un pedido:

¿Por qué tan caros los gastos de envío?

Acabamos de comenzar a vender online y somos conscientes que el envío a 6.99€ es caro. Con el tiempo pretendemos bajar estos costes, cuando tengamos más pedidos y así el transporte sea más eficiente. 

Desincentivamos las compras de un importe menor a 50€ tanto por costes económicos, como por costes ambientales. Te explicamos:

Si cobrásemos unos gastos de envío menores, tendríamos que subir los precios de los productos. Además, imagina que tres personas de una familia que viven cerca realizan pedidos de 20€ por separado en días distintos. Esto serían tres envíos distintos. Al ser coste del envío tan abultado creemos que es posible que las personas se coordinen para hacer su pedido y así ahorrar CO2 al planeta.

¿Cuánto tiempo tardareis en confirmar mi pedido?

Lo normal es que recibas un correo electrónico nuestro en un plazo máximo de 24 horas. 

Ya he realizado un pedido:

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, en caso de no haber sido enviado. De lo contrario deberás proceder como se indica en la Política de devoluciones.

¿Puedo modificar mi pedido?

En esta vida todo se puede hablar, contáctanos por el chat de la web o por email y veremos qué podemos hacer.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En un plazo de 48 horas tendrás tu pedido en la dirección indicada.

No he recibido un pedido:

Si ya han transcurrido los plazos que marcamos. Contáctanos de inmediato. Tenemos que solucionar esto lo antes posible!